شناخت نظام مدیریت مقصد گردشگری (DMS) و چالش¬های توسعه¬ی آن در ایران

DMS به مجموعه‌ای از اطلاعات کامپیوتری شده درمورد یک مقصد اطلاق می‌شود. DMS‌ها معمولاً حاوی اطلاعاتی درخصوص جاذبه‌ها و تسهیلات هستند وغالباً قابلیت انجام رزواسیون و ثبت را نیز درخود دارند. این سیستم‌ها معمولاً توسط DMOهامدیریت می‌شوند، که این مدیریت ممکن است توسط سازمان‌های خصوصی، دولتییا تلفیقی ازهردو باشد. در این مقاله نویسندگان ابتدا به بررسی کاربرد، عملکرد و ذینفعان سیستم­های مدیریت مقصد پرداخته، سپس با بررسی  زیرساخت­های‌ موجود EC و وضعیت موجود سازمان­های متولی مدیریت مقصد ایران و الزامات اطلاعاتی مورد نیاز آنها و با انجام تحقیقات میدانی جهت آزمون فرضیات خود به امکان­سنجی پیاده‌سازی نظام مدیریت مقصد ایران پرداخته­اند. این مطالعه نشان می دهد که سازمان متولی گردشگری در ایران (درسازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری) دارای ساختار و عملکردهای طراحی شده جهت مدیریت و بازاریابی مقصد ایران نمی­باشد. همچنین در حال حاضر انجام فعالیت‌های بازاریابی خارجی مقاصد و فعالیت‌های توسعه­ی داخلی مقاصد که از جمله وظایف اصلی یک DMO، به شمار می‌آید، درسازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری به گونه‌ای اثربخش صورت نمی­پذیرد. از طرف دیگردر حال حاضر به لحاظ فراهم نبودن زیرساخت‌های EC جهت پیاده‌سازی نظام مدیریت مقصد ایران، امکان پیاده‌سازی این نظام وجود ندارد.